XP-Internet
Comment rendre les visites plus agréables sur votre site Internet
XP-Infos n° 3 – Septembre 2009
Sommaire
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Sur Internet, les choses vont très vite. Un nouveau visiteur sur votre site décide en quelques secondes s’il va rester et parcourir votre site, ou bien s’il va tout de suite passer à autre chose. Autant dire qu’il faut lui donner envie de rester sur votre site dès le premier contact.
Il est donc utile de vérifier plusieurs éléments clés pour rendre la visite si agréable et si aisée que le nouveau visiteur n’aura même pas envie d’aller voir ailleurs. En tout cas, pas immédiatement !
La page d’accueil
La page d’accueil est – dans la majorité des cas – la première page vue par le visiteur ou, tout du moins, celle qu’il cherchera pour se faire une idée de l’ensemble de votre site et s’y orienter.
Elle doit donc dérouler le tapis rouge sous la souris de l’internaute et l’aider à comprendre immédiatement et facilement l’objet de votre site, mais aussi comment y naviguer. Ne cherchez pas à lui vendre à tout prix votre message, à l’emmener où vous souhaitez qu’il aille, mais laissez plutôt au visiteur la liberté de décider si votre site présente un intérêt pour lui ou pas, et aidez-le à s’orienter vers le contenu qui l’intéresse. Si votre site ne correspond pas à ce qu’il cherche, il vous saura au moins gré de ne pas l’avoir forcé à le parcourir pour s’en rendre compte et partira avec une bonne impression. S’il pense y avoir trouvé ce qu’il cherche, il sera dans un bon état d’esprit pour la suite de la visite.
En bref, accueillez-le comme vous accueilleriez quelqu’un chez vous : on ne force pas un visiteur à découvrir sa maison sans avoir fait connaissance, surtout s’il n’est pas intéressé par votre décoration !
La navigation
Le système de navigation, c’est un peu le guide touristique de votre site. Il doit savoir se faire oublier lorsque le visiteur prend connaissance d’un contenu particulier de votre site, mais il doit rester à disposition immédiate pour continuer la visite sans temps mort. Il doit aussi être simple et intuitif pour que la visite reste fluide et agréable.
Les internautes sont désormais habitués aux menus horizontaux ou verticaux ; inutile de les désorienter ou de les irriter en inventant un système compliqué ou déroutant. Les menus doivent figurer sur toutes les pages, pour permettre de s’orienter simplement et immédiatement. Il est important de ne pas forcer un visiteur à revenir en arrière pour poursuivre la visite ou trouver d’autres informations sur votre site.
Évidemment, plus votre site est vaste, plus il convient de soigner la conception du système de navigation car une navigation difficile deviendra vite rédhibitoire pour la grande majorité des internautes.
Un contenu intéressant
Plus que tout autre chose, c’est la qualité du contenu de votre site qui attirera le visiteur. Évidemment, un sujet intéressant pour une personne peut ne pas l’être du tout pour une autre, mais dans le domaine concerné, il est nécessaire de bien présenter sa matière : la rédaction, l’organisation, la hiérarchisation et les illustrations feront toute la différence.
Il existe un nombre incroyable de sites au graphisme peu soigné, mais dont le contenu attire énormément de visites : c’est dire si le propos est bien plus important que la qualité graphique.
Internet est un outil de recherche et si vous êtes spécialisé dans un domaine, publier des contenus très ciblés et très pointus sur un sujet spécifique vous amènera facilement des visiteurs du monde entier.
Un contenu agréable à consulter
Sur Internet, personne n’aime lire des textes longs et ardus. Privilégiez un style concis, simple et fluide, qui rendra la lecture sur l’écran moins difficile qu’elle ne l’est déjà.
Organisez vos textes en parties homogènes, clairement délimitées par des titres simples et explicatifs. Vous permettrez ainsi à vos visiteurs de faire rapidement le tri au sein d’une même page s’il le souhaite, et il retiendra mieux votre propos si ces titres en résument l’essence.
Illustrez vos pages avec des images, des dessins, des schémas, des courbes ou autres. Non seulement vous renforcerez votre discours, vous clarifierez votre propos, mais vous permettrez aussi au lecteur de respirer, de s’arrêter un temps, et la lecture n’en sera que plus agréable.
Un contenu changeant
Ceux d’entre vous qui souhaitent non seulement que de nouveaux visiteurs trouvent votre site, mais qu’ils reviennent aussi par la suite, doivent impérativement faire l’effort d’offrir un contenu qui change et se renouvelle fréquemment. Plus vous prendrez l’habitude de publier régulièrement des textes d’intérêt pour vos visiteurs, plus vous aurez de chances qu’ils viennent consulter votre site fréquemment.
Évidemment, cela demande une certaine discipline et une bonne dose de travail, mais c’est désormais presque une obligation tant la concurrence est devenue ardue sur Internet. En retour, vous augmenterez sensiblement la fréquentation de votre site, mais aussi – cerise sur le gâteau – votre classement dans les moteurs de recherche, qui favorisent les sites régulièrement mis à jour.
En conclusion
Chaque détail compte dans l’optimisation d’un site et rendre la visite la plus aisée et la plus agréable possible est un aspect très important pour attirer plus de visiteurs. Essayez de vous mettre à la place de vos visiteurs et facilitez-leur la vie, ils vous le rendront bien !
Trucs et astuces
Par défaut, JavaScript est activé sur votre navigateur. Ce langage, exécuté directement par votre logiciel, permet d’accélérer la navigation et de la rendre plus agréable en exécutant du code directement sur votre ordinateur et non sur le serveur, ce qui est bien plus rapide.
Le problème, c’est qu’un bon nombre d’internautes n’en bénéficient pas, soit par mesure de sécurité (par exemple, au sein d’une entreprise), soit parce qu’ils visitent le site à l’aide d’un outil qui n’exécute pas ce langage, comme les PDA ou les téléphones portables.
Si votre site est bien conçu et bien réalisé, cela ne doit pas empêcher la navigation, mais juste la rendre moins rapide et moins fluide. Dans le cas contraire, vous risquez de perdre un nombre non négligeable de visiteurs potentiels.
Malheureusement, beaucoup de sites ne sont pas aussi bien conçus : vous pouvez vérifier le vôtre en désactivant temporairement JavaScript sur votre navigateur :
- Dans Internet Explorer 8, menu Outils, Outils de développement, puis dans le menu Désactiver, cliquez sur Script.
- Dans Firefox 3, menu Outils, puis Options, onglet Contenu, désactivez la case à cocher Activer JavaScript.
- Dans Opera 9, menu Outils, puis Préférences, onglet Avancé, rubrique Contenu, désactivez la case à cocher Activer le JavaScript.
- Dans Safari 4, menu Développement, cliquez sur Désactiver JavaScript.